Аналитика

Обновление аналитики

За последний год мы получали много вопросов по аналитике: как считаются метрики, почему числа не сходятся, что значат метрики. В этом обновлении мы решали именно эти неоднозначности и вносили ясность во все моменты, которые вызывали вопросы.

TLDR

Если вкратце, то:

  1. Метрики вовлеченности теперь считаем не по дням, а по постам, опубликованным за выбранный период. Это делает числа точнее и упрощает их понимание.
  2. Теперь мы предупредим, если метрика доступна только для некоторых соцсетей (сохранения, например, есть только в Инстаграме).
  3. Возле всех метрик появилось описание. Теперь узнать, как считается ERR, будет проще.
  4. Мобильная версия (ура!)

Метрики вовлеченности за период

Изначально мы делали возможность смотреть, как много лайков (и других реакций) было на всех постах за выбранный период. Именно по всем постам, а не только тем, что были опубликованы за этот период. Например, если выбирать июль 2020, мы бы показали сколько лайков было на всех постах страницы, и сюда вошел бы даже лайк, поставленный в июле на мартовский пост.

Тогда это казалось отличной идеей. Но как выяснилось, это только сбивает с толку. Мы регулярно и слишком часто отвечали на вопрос "почему вы показываете за месяц 2818 лайков, но если сложить лайки по постам, получается 1673". Нужно было что-то делать.

Мы поговорили с людьми и оказалось, что большинство делает отчеты по постам, которые публиковались за выбранный период. Отсюда и вопросы почему числа не сходятся.

Теперь отвечая на вопрос "сколько было лайков в июле", Pur Ninja считает лайки на постах, которые публиковались в июле. И так с каждой метрикой вовлеченности: лайками, комментариями, репостами, сохранениями и переходами.

Рассказали про каждую метрику

В аналитике было 24 виджета с метриками. И только возле одной метрики было рассказано, что это число значит. Мы не рассказали о том, как высчитываются сложные метрики. Это вызывало много вопросов и принуждало людей догадываться, как именно и что считается.

Самый частый вопрос про аналитику: "как вы считаете ERR?". Я посмотрел историю переписок в Чатре и обнаружил, что про другие метрики тоже спрашивали. Мой любимый вопрос: что такое выход с истории и чем он отличается от тапа вперед/назад.

В этом обновлении каждое число имеет объяснение. Возле ERR мы объяснили, как его считаем, а возле выходов с историй объяснили, что это и когда Инстаграм засчитывает выход с истории.

Предупреждаем, если метрика доступна не во всех соцсетях

Раньше мы показывали все метрики в одном отчете. Это сбивало с толку: что значит метрика "репосты", если в Инстаграме нету репостов? Значит ли это отправку постов в директ?

Теперь отчеты понимают этот момент. Если метрика поддерживается не во всех соцсетях, мы об этом предупредим. А если метрика не поддерживается на всех выбранных страницах, то мы ее вообще не покажем. Например, мы не покажем репосты на отчете страницы Инстаграма и не покажем сохранения на отчете страницы Фейсбука, так как сохранения есть только в Инстаграме.

Это изменение касается как аналитики в сервисе, так и выгружаемых PDF/Excel отчетов.

Мобильная версия аналитики

Раньше мобильной версией аналитики была сложно пользоваться: навигация не была заточена под мобильники, а графики не адаптировались под размер экрана.

В этом обновлении все поправили и теперь аналитикой можно пользоваться на мобильном:

Улучшения и исправленные баги

  • Время публикации поста в списке постов и в выгрузке постов теперь отображается в часовом поясе проекта
  • Для поста в списке постов отображаются только доступные метрики в зависимости от соцсети, в которой пост опубликован
  • Улучшенное сравнение типов и рубрик постов: добавили график охвата и таблицу, чтобы одним кликом можно было сортировать типы постов по любой метрике и отвечать на вопрос какой тип постов или рубрика работают лучше.

Буду рад услышать, как вам обновление. Чтобы связаться, пишите в чат или на почту roma@pur.ninja.

Хорошего дня 😇